La inteligencia artificial (IA) podría dar el broche de oro al correo electrónico, una forma de comunicación cada vez menos utilizada, sobre todo entre Jóvenes que lo ven como una reliquia del pasado.. Muchos usuarios reciben cada día un aluvión de correos electrónicos que no les interesan en absoluto. A Análisis de alojamientouno de los principales proveedores mundiales de alojamiento web y dominios, revela una de las razones de la insignificancia que rodea a la mayoría de los correos electrónicos que recibimos: el 87% del tráfico mundial de correo electrónico es generado por sistemas automatizados, es decir, no escritos por humanos. Otro dato muy sorprendente de su informe es que sólo el 44% de los correos electrónicos pasaron los controles de seguridad de los destinatarios (antispam y antivirus) y lograron llegar a la bandeja de entrada.
La efectividad de las cartas disminuye. “Lo que durante muchos años fue una herramienta para la comunicación humana se ha convertido en una infraestructura digital dominada por la automatización”, concluyen los autores del estudio, que se basó en mil millones de correos electrónicos anónimos enviados en enero de 2026.
“Hay algo que me parece especialmente relevante y revolucionario: el correo electrónico ha dejado de ser un canal abierto y se ha convertido en un ecosistema cuidadosamente filtrado por algoritmos fiables”, explica Walter Guido, Director Regional de Hostinger en España. «No es un hecho técnico que más de la mitad del tráfico mundial ni siquiera llega a una bandeja de entrada, es un cambio estructural».
La mayoría de los correos electrónicos que circulan hoy en día son notificaciones, promociones, alertas y envíos transaccionales generados por plataformas comerciales, redes sociales, herramientas de software como servicio (SaaS) o sistemas de marketing. Es decir, contenido poco atractivo. Si bien la IA generativa ayuda a personalizar en mayor medida los textos de los correos electrónicos, el usuario puede saber de un vistazo si lo que tiene delante es un mensaje escrito previamente, en cuyo caso tiende a descartarlo o ignorarlo.
Pero la desconexión del correo electrónico del público en general no se debe a la automatización. O no solo. “Un correo electrónico escrito por un humano pero enviado de forma masiva, sin consentimiento o sin segmentación, tiene muchas más probabilidades de fallar que un correo electrónico automatizado pero relevante y esperado”, ilustra Guido. La pregunta no es tanto quién lo escribe, sino por qué y cómo se envía.
También hay un componente cultural. Las nuevas generaciones consideran directamente que este es un canal de comunicación obsoleto y poco flexible. Incluso para temas relacionados con el trabajo, donde es mejor utilizar sistemas de mensajería instantánea ligados a un entorno profesional, como Slack. Por el bien de su privacidad, lo ignoran directamente o limitar su uso a lo necesariopor ejemplo, recibir códigos al abrir cuentas en plataformas.
Cambio de paradigma
Según Guido, el cambio estructural del que habla, es decir, el hecho de que menos de la mitad de los correos electrónicos enviados lleguen a su destinatario, tiene al menos dos consecuencias. Primero: el mailing masivo como herramienta de marketing, en la forma en que fue concebido hace muchos años, está prácticamente amortizado. “No porque haya dejado de funcionar creativamente, sino porque los filtros de entrada son cada vez más difíciles de superar”, señala. La batalla no comienza en el contenido, sino en la presentación.
Segundo: la confianza se ha convertido en el principal indicador. “Antes medimos las aperturas o las conversiones; ahora el primer objetivo es mucho más fundamental y exigente: ser considerado un remitente legítimo”. La reputación del remitente, es decir, si el sistema identifica al remitente como confiable o no, explica en un porcentaje muy grande de los casos (34%, según el estudio) por qué los correos electrónicos se bloquean antes de llegar a las bandejas de entrada porque el sistema sospecha que pueden serlo. phishing (robo de información sensible mediante técnicas de suplantación de identidad), otros tipos de malware o botnets.
Por tanto, lo más importante para que un correo electrónico sea leído por su destinatario es que pase los filtros automáticos del servicio de correo electrónico. Si se puede superar este obstáculo, entran en juego otras cuestiones que pueden captar la atención del usuario, como la línea de asunto del correo electrónico. «Normalmente se cometen errores, como exceso de agresión, artificialidad o engaño absoluto. Esto puede crear algunas oportunidades, pero socava la confianza a largo plazo», afirma Guido.
Entonces surge la cuestión de la configuración. «Cambiar el nombre del destinatario no es personalización, es automatización con maquillaje. El usuario determina rápidamente cuándo hay un esfuerzo real detrás y cuándo no», afirma el ejecutivo de Hostinger. Por último, está la frecuencia: «Es mejor no confundir visibilidad con saturación», dice Guido.
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